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Condiciones Generales

Condiciones generales

 1-IDENTIFICACIÓN

 

El presente documento establece las Condiciones Generales (en adelante, las “Condiciones”) por las que se rige la compra de productos a través de la plataforma “Charcuteros del Mundo”, ubicada en la URL https://charcuterosdelmundo.com/ y sus subdominios (en adelante, el “Sitio Web”). Esta Web es titularidad de NETWORKREIN & CALACONNECT S.L. (en adelante, “CHARCUTEROS DEL MUNDO” o  “EL TITULAR”), cuyos datos identificativos y de contacto figuran en el Aviso Legal.

 

El Usuario debe leer atentamente estas Condiciones antes de realizar un pedido a través de esta plataforma. Al hacer un pedido, el Usuario acepta expresamente estas Condiciones y queda vinculado a ellas, por lo que si no está de acuerdo, no debe llevar a cabo la compra. 

 

Cualquier cuestión que no hubiera sido expresamente prevista en las presentes Condiciones se entenderá reservada a CHARCUTEROS DEL MUNDO, sin perjuicio de la aplicación de lo dispuesto en la normativa vigente.

 

Asimismo, CHARCUTEROS DEL MUNDO se reserva el derecho a llevar a cabo modificaciones y/o actualizaciones en las presentes Condiciones. En cualquier caso, se considerará que el Usuario acepta expresamente dichas modificaciones o actualizaciones si realiza un nuevo pedido a través del Sitio Web, siendo responsabilidad del Usuario leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de un pedido. 

 

La marcación de la casilla correspondiente en el proceso de compra, así como el hecho de seguir telemáticamente todos los pasos del mismo, supone la aceptación expresa de las presentes Condiciones por parte del Usuario, teniendo la misma validez que su firma presencial. De este modo, el Usuario reconoce ser una persona con capacidad suficiente para adquirir las obligaciones derivadas de sus actuaciones a través del Sitio Web, que ha leído previamente las condiciones y comprende su contenido. 

  

En todo caso, para poder contratar con CHARCUTEROS DEL MUNDO, el Usuario debe ser Profesional de la Alimentación y haber sido validado para poder realizar Pedidos Online, para ello deberá haberse dado de alta en Mi Cuenta CHARCUTEROS DEL MUNDO. Para cualquier pregunta relacionada con las presentes Condiciones, el Usuario puede ponerse en contacto con CHARCUTEROS DEL MUNDO a través del correo de atención al cliente: info@charcuterosdelmundo.com.

  

Todo el proceso de compra será realizado en castellano. 

 2-¿QUÉ ES “CHARCUTEROS DEL MUNDO”?

 

“CHARCUTEROS DEL MUNDO” es la plataforma a través de la cual EL TITULAR pone a disposición de los Usuarios una amplia variedad de productos al por mayor, que aquellos podrán adquirir a través del propio Sitio Web. Posteriormente, dichos productos le serán entregados de conformidad con la modalidad de entrega que hubiesen seleccionado de entre las ofrecidas por CHARCUTEROS DEL MUNDO en el momento de adquirir los productos, los cuales serán abonados por los Usuarios según las diferentes modalidades de pago aceptadas por la propia plataforma de pedidos online y/o acordadas entre las partes.

 

Todas las comunicaciones relacionadas con el uso de la plataforma por parte de CHARCUTEROS DEL MUNDO se realizarán de forma electrónica con el usuario.

 3-ACCESO A “CHARCUTEROS DEL MUNDO”

 

A tenor de lo dispuesto en el artículo 22.4 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, el acceso al proceso de compra es completamente gratuito, sin que exista ningún coste asociado adicional, aparte de los propios de que el Usuario disponga de conexión a Internet. 

 

PROHIBIDA LA VENTA A MENORES DE EDAD.

 

Queda prohibido el acceso a este sitio web por parte de menores de edad. 

Según la normativa vigente, está prohibida la venta de bebidas alcohólicas en España a los menores de 18 años. Si tu eres responsable legal de menores a tu cargo, recuerda que los contenidos y servicios que se incorporan en la sección “bebidas” de CHARCUTEROS DEL MUNDO están dirigidas a mayores de edad.

 

 

Todos los productos comercializados se encuentran perfectamente descritos en sus correspondientes fichas de producto puestas a disposición de los Usuarios, no entendiéndose incluidas aquellas cuestiones que expresamente no hubieran sido indicadas en las mismas.

 

El contrato entre CHARCUTEROS DEL MUNDO y el Usuario se entiende perfeccionado desde el mismo momento en que el Usuario finalice el procedimiento de compra presionando el botón de “ENVIAR PEDIDO”, entendiéndose que el seguimiento de todas las fases del procedimiento de contratación electrónica y la inclusión de todos los datos solicitados suponen, junto con la marcación de la casilla correspondiente relativa a la aceptación de las presentes Condiciones, una manifestación directa de la voluntad del Usuario de aceptar las mismas. 

CHARCUTEROS DEL MUNDO, como prestador de un servicio de la Sociedad de la Información, archivará el documento electrónico en que se formaliza el presente contrato.

 

Dicho documento electrónico será accesible para el Usuario en la sección de pedidos enviados, desde donde podrá descargarlo e imprimirlo. 

 

CHARCUTEROS DEL MUNDO introducirá medios técnicos adecuados y suficientes para identificar y corregir errores técnicos en la gestión de la información en cuanto resulte de su responsabilidad. 

 4-COMPRA A TRAVÉS DE “CHARCUTEROS DEL MUNDO”

  •  Para adquirir productos a través de este Sitio Web:
    El Usuario debe haber cumplimentado previamente el formulario de registro de Cliente CHARCUTEROS DEL MUNDO, donde deberán ser introducidos todos los datos, reales y veraces, dado que será la única forma que EL TITULAR tiene de procesar los posibles pedidos que cada Usuario registrado realice en el futuro. Los datos solicitados son imprescindibles para el control de la facturación y envío de los productos. Se validará la cuenta mediante el envío del documento que se solicitará en el correo de registro.
  • El registro en el Sitio Web se realizará a nombre de la empresa/autónomo que ostente la condición de Cliente de CHARCUTEROS DEL MUNDO. No obstante, el Cliente podrá autorizar a diversos Usuarios para realizar pedidos en el Sitio Web, siempre bajo su propia responsabilidad. 
  • La cuenta de Usuario es personal e intransferible, y deberá estar asociada a un CIF/NIF.
  • Una vez registrado, el Usuario puede seleccionar los productos que desea adquirir y las cantidades y, añadirlas al carrito. De este modo, los productos que haya seleccionado se irán añadiendo a su carrito de compra, pudiendo el Usuario continuar con su compra, quedando todos los productos seleccionados incluidos en el carrito.
  • El Usuario podrá acceder en todo momento a su carrito de la compra haciendo clic sobre el icono con forma de carrito de la compra que se encuentra en la esquina superior derecha de la página, donde visualizará los productos seleccionados hasta el momento, las cantidades y el precio (por unidad, por producto y total).
  • Añadidos todos los productos al carrito, el Usuario puede ver el contenido del mismo (productos elegidos, cantidades, el precio de cada uno, y el precio total), pudiendo modificar o cancelar el pedido.
  • Posteriormente, si el Usuario desea finalizar la compra, debe pulsar en la opción “FINALIZAR PEDIDO”.
  • Acto seguido, el Usuario visualizará todos los productos que añadió al carrito, las cantidades, el plazo de entrega, el precio unitario por producto, el precio total de cada tipo de producto y el precio total de la compra, incluyendo todos los impuestos aplicables y la forma de pago acordada previamente.
  • Una vez añadidos todos los productos que desee adquirir al carrito de la compra, el Usuario deberá iniciar el proceso de compra electrónica, para lo cual únicamente deberá hacer clic sobre el botón "FINALIZAR PEDIDO".

En caso de que no se deseen comprar todos o algunos de los productos añadidos al carrito, no debe pulsarse este botón.

  • Posteriormente, el Usuario podrá visualizar y validar los datos de entrega y contacto de los que dispone CHARCUTEROS DEL MUNDO
  • Una vez validados los datos y antes de confirmar la compra, el Usuario debe leer y aceptar expresamente las presentes Condiciones, mediante la marcación de la casilla dispuesta a tal efecto y, posteriormente hacer clic en “ENVIAR PEDIDO”.

 

Si CHARCUTEROS DEL MUNDO no pudiese aceptar el pedido, intentará ponerse en contacto con el Usuario por teléfono o correo electrónico. 

 

CHARCUTEROS DEL MUNDO se reserva el derecho de retirar cualquier producto de esta página Web en cualquier momento. EL TITULAR no será responsable frente al Usuario o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de esta página Web.

 

Si los cambios introducidos interfieren en el pedido realizado por el Usuario, CHARCUTEROS DEL MUNDO se lo notificará enviándole un correo electrónico. 

 

El Usuario podrá encontrar toda la información de su pedido, así como de todos los que hubiese realizado anteriormente, en el panel de control de su cuenta del Sitio Web, donde, previa identificación, podrá ver el resumen del pedido, la fecha, el importe , la forma de pago, y el estado del mismo. 

 5-BAJA COMO USUARIO REGISTRADO

 

El Usuario podrá darse de baja de mi CUENTA CHARCUTEROS DEL MUNDO cuando lo desee, enviando un mensaje a info@charcuterosdelmuno.com. La baja de MI CUENTA CHARCUTEROS DEL MUNDO, supondrá la imposibilidad de acceder a la plataforma de pedidos en línea, así como a los servicios asociados.

 

En cualquier caso, el Usuario podrá solicitar un nuevo registro, quedando a salvo la facultad de CHARCUTEROS DEL MUNDO de no admitir dicho registro en los casos en que se contravenga lo dispuesto en el Aviso Legal, en las Condiciones de Compra y/o en la Política de Privacidad del Sitio Web. Asimismo, CHARCUTEROS DEL MUNDO podrá no admitir dicho registro en caso de conflicto o controversia suscitado entre las partes, que se encuentre por resolver o que haya finalizado con reconocimiento de culpa o negligencia del Usuario y/o perjuicio a CHARCUTEROS DEL MUNDO, a sus colaboradores y asociados, o a sus Usuarios, clientes o potenciales clientes. 

 6-RESPONSABILIDADES DEL USUARIO

 

Para la compra de productos a través de esta página Web, el Usuario se compromete a: 

  1. No realizar un pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole, CHARCUTEROS DEL MUNDO está legitimado para anularlo e informar a las autoridades pertinentes.   
  2. Facilitar a CHARCUTEROS DEL MUNDO los datos solicitados, de forma veraz y exacta. Al proporcionar sus datos, el Usuario otorga su consentimiento para que aquél pueda hacer uso de los mismos si resultara necesario ponerse en contacto con él. En caso de que el Usuario no facilite toda la información necesaria, no podrá formalizarse el pedido. Si el Usuario detectase cualquier tipo de error o desactualización en sus datos, deberá notificárselo a CHARCUTEROS DEL MUNDO a la mayor brevedad.   
  3. Al realizar el pago, una vez recibido el pedido, el Usuario garantiza que está plenamente autorizado para utilizar la correspondiente tarjeta de crédito o débito y/o realizar la transferencia. 

 7- RESPONSABILIDADES DE CHARCUTEROS DEL MUNDO

 

CHARCUTEROS DEL MUNDO se obliga a que los contenidos, datos o informaciones relativos a los productos ofrecidos en su Sitio Web sean fiables, veraces y exactos, haciéndose responsable de los precios y características anunciados. No obstante, no se hará responsable de aquellas informaciones que hubieran sido introducidas, mostradas o modificadas por terceros ajenos a CHARCUTEROS DEL MUNDO.

 

Las fotografías, textos, grafismos, informaciones o características reproducidos que ilustren los productos a la venta son meramente ilustrativos y no son contractuales, por lo que pueden variar. No obstante, siempre velamos por que la descripción de los productos sea lo más ajustada posible a la realidad.

 CHARCUTEROS DEL MUNDO se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.
Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: "Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años.


8-CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA

 

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 23 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, los contratos celebrados por vía electrónica producirán todos los efectos previstos por el ordenamiento jurídico cuando concurran el consentimiento y los demás requisitos necesarios para su validez.

 

En todo caso, el soporte electrónico en que conste el contrato celebrado por vía electrónica será admisible como prueba documental en caso de controversia entre las partes.

 

A estos efectos, se entenderá que el seguimiento de todas las fases del proceso de compra implica necesariamente la prestación del consentimiento requerido para la contratación. 

 

Del mismo modo, y atendiendo a lo dispuesto en el artículo 27 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se pone a disposición de los Usuarios, de forma previa al inicio del procedimiento de compra, toda la información relativa al mismo, que únicamente será de aplicación en caso de que el Usuario decida proceder a la contratación a través del Sitio Web. 

 
9-PRECIO

 

Los precios de los productos serán los publicados en esta página Web en cada momento, solo serán visibles para los usuarios registrados y validados, reservándose CHARCUTEROS DEL MUNDO el derecho a modificar en cualquier momento los precios, no retroactivamente. Dichos precios incluyen el importe total con y sin impuestos incluidos, gastos de transporte, así como posibles gastos de servicios especiales si los hubiere y aranceles incluidos. 

 

El precio de los productos comercializados en el Sitio Web se encuentra indicado junto a la ficha descriptiva de cada uno de ellos, expresados en todo caso en la moneda de curso oficial en Europa, el euro (€). 

 

 
10- PAGO Y FACTURACIÓN

 "Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: "Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años"

El pago de los pedidos se realizará según la modalidad de pago seleccionada por el usuario en el momento de la finalización de la compra teniendo en cuenta las condiciones particulares de pago seleccionadas por cada Usuario con CHARCUTEROS DEL MUNDO.

 

En caso de que el uso de una forma de pago concreta implicara un coste adicional, el Usuario será informado de esta circunstancia con anterioridad a la compra, a fin de que pueda mostrar su consentimiento a la misma. Se admitirán los pagos mediante transferencia bancaria y mediante tarjeta bancaria de crédito o débito.

 

Pago por transferencia bancaria.

 

Si paga mediante transferencia bancaria/ingreso en cuenta, se le enviará una petición de pago por correo electrónico con el número de cuenta bancaria para realizar el pago. Su pedido no se reservará ni enviará hasta haber recibido nosotros el pago en nuestra cuenta bancaria. De no recibir el pago por el importe íntegro en el plazo de 7 días de la fecha de  su pedido, éste podrá ser cancelado.

 

Pago con tarjeta bancaria.

 

Si opta por la opción de pago con tarjeta de crédito/débito, su pedido no podrá tenerse en cuenta y no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por su banco o caja. 

 

Cuando realice el pago de los productos a través de nuestra Plataforma online, sus datos serán gestionados por nuestro proveedor de servicios de pago Redsys BBVA, con la única finalidad de tramitar los pagos. En este caso, se le informa que el prestador del servicio tratará sus datos bancarios para completar la operación, sin que en ningún caso CHARCUTEROS DEL MUNDO tenga acceso a dicha información, pudiendo ejercer sus derechos directamente dirigiéndose a Redsys BBVA. Para más información, puede consultar su política de privacidad en: Redsys Política de privacidad.

 

El Usuario podrá visualizar su historial de pedidos dentro de la plataforma de pedidos online. 

 

Del mismo modo, el usuario podrá descargarse todas sus facturas digitales accediendo a https://tienda.charcuterosdelmundo.com/  en la sección “facturas” de Tu cuenta CHARCUTEROS DEL MUNDO.

 

Conforme a la legislación vigente, CHARCUTEROS DEL MUNDO no podrá modificar posteriormente la facturación de las ventas realizadas. Por ello, la factura se emitirá a nombre de la empresa/autónomo que realice el pedido, por lo que el Usuario deberá asegurarse de realizar el pedido al nombre correcto, no pudiéndose emitir facturas duplicadas para enviárselas a terceros. 

 
11- CONDICIONES DE ENVÍO DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS

 

Una vez recibida la confirmación del pedido correspondiente, CHARCUTEROS DEL MUNDO  procederá a remitir los productos adquiridos por el Usuario de acuerdo con la modalidad de entrega escogida por EL PROVEEDOR  en el momento de realizar el pedido. 

Dicha expedición de los pedidos será realizada por las empresas proveedoras que venden los productos y por sus propios medios.

CHARCUTEROS DEL MUNDO se compromete a entregar los productos en perfecto estado. 

 

Sin perjuicio de que en el Sitio Web el Usuario podrá comprobar si el producto se encuentra disponible, CHARCUTEROS DEL MUNDO informa al Usuario de que existe la posibilidad de que el producto seleccionado no se encuentre en stock cuando tramitemos su pedido. 

 

En el caso de que el stock no sea suficiente de algún producto, se procederá a la devolución del importe de dicho producto.

 

Los productos adquiridos serán, por defecto, enviados a la dirección física indicada por el Usuario en su cuenta de Usuario del Sitio Web. Esta entrega se realizará siempre en puerta, no realizándose entregas en altura o transporte de la mercancía a almacenes interiores.

 

Los productos serán entregados en la dirección indicada por el Usuario en el plazo previamente indicado. 

 

En caso de ausencia del destinatario en el momento de la entrega, el transportista dejará un nuevo aviso, indicando cómo debe proceder para concertar una nueva entrega. Si no fuera posible dejar el aviso, el transportista intentará contactar con el Usuario por vía telefónica. Si tampoco fuera posible establecer contacto por esta última vía, CHARCUTEROS DEL MUNDO le enviará un correo electrónico a la dirección que nos haya facilitado en el proceso de compra, indicándole el teléfono del transportista para que pueda concertar la entrega. 

 

CANCELACIÓN ANTICIPADA DE PEDIDOS

 

La cancelación anticipada de un pedido deberá ser efectuada por el usuario, siempre y en todo caso, con posterioridad a la confirmación del pedido y con anterioridad a la expedición física del producto adquirido, por la empresa proveedora.

En todo caso, dicha puesta a disposición se entenderá efectuada en el plazo de 4 horas desde la confirmación del pedido.

Notificada la intención de cancelar anticipadamente el contrato conforme a lo dispuesto en el presente apartado, CHARCUTEROS DEL MUNDO asume la obligación de reembolsar el importe previamente abonado en el plazo máximo de 2 días hábiles desde la cancelación, empleando el mismo medio usado por éste.

 

 
12- CLÁUSULA DE PROTECCIÓN DE DATOS (LOPD)

 

CHARCUTEROS DEL MUNDO informa que los datos de carácter personal intercambiados en el marco de la relación contractual serán incluidos en los registros internos de actividades de tratamiento de los que cada una de ellas es titular, siendo la finalidad de estos tratamientos el soporte en el desarrollo de las tareas en el ámbito de la prestación del servicio. Dichos datos no serán cedidos a terceros, ni transferidos internacionalmente. Adicionalmente, CHARCUTEROS DEL MUNDO se obliga a garantizar, el cumplimiento de la normativa aplicable a la protección de datos de carácter personal, en concreto la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, así como el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos). 

Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación contractual y/o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. 

Asimismo, para ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación u oposición a algún tratamiento o uso, cualquiera de las partes deberá dirigirse mediante comunicación formal a la dirección info@charcuterosdelmundo.com.

 

 
13-ATENCIÓN AL CLIENTE Y SOPORTE A USUARIOS

 

CHARCUTEROS DEL MUNDO, como responsable del Sitio Web y encargado de la comercialización y venta de los productos ofrecidos a través del mismo, pone a disposición de los Usuarios un Servicio completo de atención al cliente personalizado donde se dará debida atención a todas las consultas, quejas y sugerencias planteadas por el Usuario en relación con la compra de productos a través del Sitio Web. 

  • En caso de incidencia, consulta, queja o sugerencia en relación con la compra de productos a través del sitio web puede contactar con nosotros mediante correo electrónico, escribiéndonos a info@charcuterosdelmundo.com
  • CHARCUTEROS DEL MUNDO dará respuesta a las reclamaciones o consultas recibidas en el plazo más breve posible, que en ningún caso superará 48H laborables desde que el Usuario hubiese presentado la reclamación o consulta.

 
14- DEVOLUCIONES. GARANTÍA LEGAL Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

Se podrá solicitar la devolución de aquellos pedidos que presenten errores en el envío así como aquellos que pudieran llegar en mal estado, embalajes rotos y/o defectuosos.

 

REEMBOLSO

El reembolso del pedido cancelado y/o por devolución, será efectuado íntegramente por el mismo método de pago por el que se efectuó la compra.

 

Le informamos que nuestros productos disponen de la correspondiente garantía legal de conformidad a la normativa vigente en su condición de profesional, igualmente el Usuario tiene derecho a desistir del contrato de compra de Productos, sin incurrir en ninguna penalización o cargo y sin obligación alguna de comunicar las razones de dicho desistimiento, dentro de los 15 (quince) días naturales siguientes a la fecha de entrega del Producto. Los costes directos de la devolución como consecuencia del ejercicio del derecho de desistimiento serán a cargo del cliente.

  • El plazo para desistir de la compra y realizar una devolución sobre pedidos realizados en CHARCUTEROS DEL MUNDO es de 15 días naturales desde la recepción del pedido.
  • Para poder desistir y solicitar una devolución de un producto comprado en CHARCUTEROS DEL MUNDO se ha de cumplir con los siguientes requisitos:

 

Se admiten devoluciones de los artículos en el plazo de 15 días desde la fecha de factura en las siguientes condiciones*:

 

-Deberá presentarse la factura original de compra.

-El artículo sin usar y con todos sus accesorios.

-El embalaje original en perfecto estado.

-Los artículos de confección con la etiqueta del producto.

 

En caso de que los artículos devueltos no cumplan con los requisitos detallados anteriormente, el cliente deberá de hacerse cargo tanto de los costes directos de la devolución como consecuencia del ejercicio del derecho de desistimiento como de los costes derivados de la gestión y envío de los productos de vuelta al domicilio del cliente.

 

No se admiten devoluciones de: alimentación y bebidas.

 

*Sin perjuicio de los derechos de garantía reconocidos en la ley

  • Cuando un producto no es conforme o muestra un desperfecto, el Usuario podrá optar entre la sustitución o devolución del dinero, sin ser imputados al cliente los gastos que estos hechos conlleven. En caso de no disponer de unidades de este artículo en stock, CHARCUTEROS DEL MUNDO  procederá a la devolución del importe total abonado por el Usuario. Todo ello sin perjuicio del derecho que le asiste a CHARCUTEROS DEL MUNDO  de verificar la falta de conformidad del producto y en su caso rechazar la reclamación.
  • En el caso de que el producto adquirido muestre algún desperfecto, no coincida con el solicitado, o quiera solicitar una devolución rogamos se ponga en contacto con nosotros en 24 horas por medio  de nuestro Servicio de Atención al Cliente en info@charcuterosdelmundo.com.
  • En el mismo momento en el que el usuario contacte con CHARCUTEROS DEL MUNDO  quedará constancia de la reclamación y comenzará la tramitación de la misma.

 
15- PROMOCIONES Y REGALOS

 

  • Los artículos que se dispongan en promoción y los artículos seleccionados como regalo en las diferentes campañas que pueda comercializar CHARCUTEROS DEL MUNDO, serán identificados como tales en la descripción del producto, están sujetos a la disponibilidad de stock y hasta fin de existencias. 
  • En caso de que se acabe el artículo de promoción o seleccionado como regalo, CHARCUTEROS DEL MUNDO informará al cliente y no se obliga a enviarlo. En estos casos el cliente podrá cancelar su pedido sin que le sea exigible responsabilidad o gasto alguno de gestión.
  • En caso de fin de existencia de algunos de los artículos en promoción o de regalo, CHARCUTEROS DEL MUNDO procederá a la finalización de la campaña en el menor plazo posible. 

 
16- RESPONSABILIDADES 

 

Las partes se comprometen a cumplir con sus obligaciones legales y contractuales generadas en virtud del presente contrato. Si una parte no cumple alguna de sus obligaciones u obstaculiza el cumplimiento por la otra parte de las suyas, se generará el derecho de esa otra parte a reclamar una indemnización por los daños y perjuicios causados, tanto por daño emergente como por lucro cesante. 

 

Las partes responderán de las infracciones en que hubiesen incurrido personalmente, quedando indemne la parte contraria frente a cualquier error, culpa o negligencia no imputable a ella, y a todo perjuicio que se derivase de dichas infracciones o errores imputables a la otra parte contratante. 

CHARCUTEROS DEL MUNDO no será responsable en caso de indisponibilidad del producto o imposibilidad de entrega cuando ello sea por fuerza mayor, robo o pérdida, o error en el pedido o datos facilitados por el Usuario. Sin embargo, en dichos casos, CHARCUTEROS DEL MUNDO se pondrá inmediatamente en contacto con el Usuario a fin de encontrar la mejor solución al caso. 

 

CHARCUTEROS DEL MUNDO empleará todos los esfuerzos comercial y técnicamente a su alcance para mantener disponibles los productos a través del Sitio Web, lo que constituye una obligación que, no obstante, no será de aplicación para cualquier falta de disponibilidad o de rendimiento provocada por: 

  1. Inactividad temporal del Sitio Web debido a actualización y/o mantenimiento técnico, de lo que se informará previamente mediante publicación en el propio Sitio Web en un plazo máximo de 48 horas, siempre que sean conocidas o comunicadas a CHARCUTEROS DEL MUNDO con un plazo de antelación superior al indicado;
  2. Causas ajenas al control de CHARCUTEROS DEL MUNDO: fuerza mayor, problemas de acceso a Internet, problemas tecnológicos más allá de la gestión diligente y razonable del titular del Sitio Web, acciones u omisiones de terceros, etc. 

En todos los casos referidos, ajenos al control y la diligencia debida por el titular, no habrá lugar a indemnización de CHARCUTEROS DEL MUNDO al Usuario por lucro cesante, daños o perjuicios. 

 

En caso de cierre o suspensión del Sitio Web por causas ajenas a la actuación de las partes, se informará puntualmente al Usuario del traslado del servicio a un nuevo dominio, modificándose únicamente las estipulaciones del presente contrato en lo relativo al dominio en que el Sitio Web permanece activo. 

 
17- CLÁUSULA DE SALVAGUARDA

Todas las cláusulas o extremos del presente contrato deben ser interpretadas de forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de estipulaciones en caso de que una de ellas haya sido declarada nula por sentencia judicial o resolución arbitral firme. Se sustituirá la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por las Condiciones de Compra del Sitio Web.

 
18- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

 

Las contrataciones realizadas a través de esta página Web y las presentes Condiciones de Compra se someten a la legislación española. En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los de la ciudad de Benidorm, salvo que la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, establezca otro fuero. 

 

Última actualización: Septiembre 2020

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